Что Вам следует знать о претензионном порядке?

Что такое претензионное письмо? >>>
Когда нужно отправлять письмо? >>>
Образец претензии >>>
Подтверждение отправки претензии или ответа на нее >>>
Претензия, как доказательство в суде >>>
Ответ на претензионное письмо? >>>

Что такое претензионное письмо

Любой договор описывает права и обязанности обеих сторон. Нередки случаи, когда одна из сторон нарушает принятые на себя в соответствии с договором обязанности или выполняет их ненадлежащим образом. Нарушение договора может происходить как со стороны поставщика (товаров, услуг), так и со стороны покупателя.

Если один из партнеров нарушает свои обязанности, то другой в праве (а подчас и обязан) использовать для защиты своих прав так называемый претензионный порядок разрешения спора, а попросту написать претензионное письмо.

Фактически претензия представляет собой документ, на основании которого происходит досудебное урегулирование споров между сторонами. При этом пострадавшая сторона обращается непосредственно к нерадивому контрагенту с требованием об изменении, исполнении или расторжении договора, о возмещении убытков, уплате неустойки и так далее.

Когда направляется претензионное письмо

Претензия обязательна

Претензионное урегулирование споров между сторонами обязательно в случаях:

• · когда претензионный порядок установлен Федеральным законом;
• · когда такой порядок предусмотрен договором.

Если в договоре, условия которого нарушил Ваш контрагент, оговорено отдельным пунктом, что любые споры или определенные виды разногласий между сторонами решаются путем предъявления претензии, претензионный порядок применяется обязательно.

Только после того, как был соблюден претензионный порядок, пострадавшая сторона может обратиться в арбитражный суд. Если же компания сразу обращается в суд, то в этом случае арбитражный суд вправе вернуть (не принять) исковое заявление.

Претензия необязательна

Если договором не установлен претензионный порядок, то претензию направлять не обязательно, а спор может быть разрешен сразу в судебном порядке.

На практике многие компании до последнего стараются разрешить спор «мирным путем», направляя претензионное письмо даже после многочисленных звонков, электронных посланий и встреч с нерадивым партнером, когда и так понятно, что свои обязательства другая сторона выполнять не собирается.

Наша арбитражная практика показывает, что претензионный порядок должен иметь место только когда он обязателен. Во всех остальных случаях компании либо:

• · не хотят платить (или выполнять другие обязательства) по договору. В этом случае заставить их может только решение суда, и чем раньше оно будет получено, тем лучше для пострадавшей стороны, здесь уж действительно «время-деньги»
• · не могут платить (или выполнять другие обязательства). И тут не важно, что движет компанией: временные трудности или злой умысел. Важно не дать нерадивому партнеру воспользоваться дополнительным временем для вывода своих активов. Иначе шансы получение причитающегося по договору снижаются до нуля.

Наш совет: Не давайте своему контрагенту дополнительное время на вывод активов или пользование Вашими деньгами. Обращайтесь в суд! В конце концов если Ваш партнер — добросовестный, то Вы всегда сможете заключить с ним Мировое соглашение в суде. В этом случае исполнение взаимоприемлемых по объемам и срокам условий соглашения будет проходить под контролем суда. А в случае нарушения Мирового соглашения, оно примет силу исполнительного листа.

Претензия образец

Какой-то законодательно закрепленной формы претензионного письма не существует.

Претензию оформляют в произвольной форме, но в ней обязательно должны содержаться следующие сведения.

• · Какие конкретно требования поставщик предъявляет к покупателю. Например: "Просим уплатить задолженность и пени за просрочку оплаты по договору поставки № … от ….".
• · Если претензия подлежит денежной оценке, то указывают сумму претензии, ее расчет. Сумма претензии состоит из суммы основного долга и неустойки (пеней или штрафа).
• · Если договор не предусматривает срок, в течение которого следует рассмотреть претензию и ответить на нее, то этот срок нужно указать непосредственно в тексте претензии. Лучше указывать не срок ответа на претензию, а срок оплаты (исполнения обязательств по договору). Обычно 7-14 дней. Если партнер в установленный срок не удовлетворит требования, заявленные в претензии, или не ответит на нее, то возникает право обратиться с иском в арбитражный суд.
• · На каких обстоятельствах основываются требования поставщика и доказательства, подтверждающие их - нужно сделать ссылку на соответствующие нормы законодательства.
• · Перечень прилагаемых к претензии документов, а также иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
• · Сведения о соблюдении претензионного порядка урегулирования спора с ответчиком, когда такой порядок обязателен.

К претензии нужно приложить копии документов, подтверждающих предъявленные требования, или выписки из них.

Претензию (или ответ на претензионное письмо) желательно должны подписать: индивидуальный предприниматель, генеральный директор или его заместитель.

Подтверждение отправки претензии или ответа на претензию

Документом, подтверждающим направление претензии или ответа на нее, является квитанция или иной почтовый документ об отсылке заказного письма (желательно, с уведомлением о вручении).

Претензия — тоже доказательство в суде

Претензионное письмо (или ответ на претензию) служит доказательством в суде соблюдения Вами деловой этики и является документом, приобщаемым к материалами дела. Поэтому составлять и претензию и ответ на претензионное письмо нужно с учетом Вашей предполагаемой позиции в судебном разбирательстве.

Ответ на претензионное письмо

Мы рекомендуем своим клиентам всегда письменно отвечать на претензии.

В первом письме, как минимум, можно перенести срок ответа на претензионное письмо и тем самым получить необходимое время для оценки перспективы судебного разбирательства и определения позиции в суде.

А сам ответ на претензию нужно составлять уже с учетом выбранной судебной стратегии.